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Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Buchungen von Workshops und Leistungen der WalzWerk Kreativmanufaktur, Inhaberin Christina Walz, Buchenweg 20, 89198 Westerstetten (Atelier: Mühlweg 9, 89173 Lonsee), nachfolgend „WalzWerk“ oder „Anbieter“. Sie gelten für die Angebote „WalzWerk im Atelier“, „WalzWerk Mobil“ sowie „Malkoffer 2Go“.

§ 2 Leistungen

WalzWerk bietet begleitetes Keramikbemalen an. Die Kreativpauschale umfasst je nach Angebot die Workshop-Begleitung (i. d. R. 3 Stunden), Vor- und Nachbereitung, das Glasieren und professionelle Brennen sowie – im Atelier – eine Getränke-Flatrate (Wasser, Kaffee, Cappuccino) und den Aufräum-Service. Die Kosten für die ausgewählte Rohkeramik sind nicht in der Kreativpauschale enthalten und werden separat abgerechnet.

§ 3 Buchung & Vertragsschluss

3.1 Online-Buchung. Für die auf der Website ausgeschriebenen Termine (offene Malzeit und Events wie Workshops) steht ein Buchungsformular zur Verfügung. Mit dem Absenden der Buchung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Teilnahmevertrages ab. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der automatischen Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Der Teilnahmebetrag – bei der offenen Malzeit die Kreativpauschale, bei Events der beim Termin angegebene Preis pro Person – ist vorab per PayPal oder Überweisung zu zahlen; die Zahlungsdaten stehen in der Buchungsbestätigung. Mit Eingang der Zahlung ist Ihr Platz fest gebucht. Geht die Zahlung trotz Erinnerung nicht rechtzeitig vor dem Termin ein, kann WalzWerk den Platz wieder freigeben und vom Vertrag zurücktreten.

3.2 Anfragen für individuelle Termine. Anfragen über das Kontaktformular oder das Gutscheinformular, per E-Mail oder WhatsApp – insbesondere für WalzWerk Mobil, den Malkoffer 2Go, Gutscheine und individuell vereinbarte Gruppentermine – sind unverbindlich. In diesen Fällen kommt ein Vertrag erst mit ausdrücklicher Bestätigung durch WalzWerk zustande.

§ 4 Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und daher auch nicht ausgewiesen.

Gutscheine: Gutscheine können über das Gutscheinformular auf der Website angefragt werden (siehe § 3.2). Der Gutscheinbetrag ist vorab zu zahlen; die Zahlungsmöglichkeiten nennt WalzWerk in der Antwort per E-Mail. Beim Versand per Post kommen die Portokosten hinzu. Gutscheine können für alle Leistungen von WalzWerk eingelöst werden, auch in Teilbeträgen; ein nicht verbrauchter Restbetrag bleibt erhalten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden.

§ 5 Stornierungsbedingungen und Fristen

5.1 Sie können gebuchte Termine bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder umbuchen; bereits gezahlte Beträge werden dann vollständig erstattet. Die Stornierung soll in Textform erfolgen (z. B. per E-Mail an tina@walzwerk-kreativ.de oder per WhatsApp).

5.2 Erfolgt die Stornierung später als 48 Stunden vor dem Termin oder erscheinen Sie nicht, wird ein vorab gezahlter Teilnahmebetrag (§ 3.1) nicht erstattet, sondern auf einen neuen Termin Ihrer Wahl angerechnet, da der Platz so kurzfristig in aller Regel nicht neu vergeben werden kann. Bei Buchungen ohne Vorauszahlung (z. B. individuell vereinbarte Termine) berechnen wir in diesem Fall eine Ausfallpauschale in Höhe der Kreativpauschale (10 € pro angemeldeter Person); bereits geleistete Zahlungen werden hierauf angerechnet. Ihnen bleibt es ausdrücklich unbenommen nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall entfällt die Pauschale oder reduziert sich entsprechend.

5.3 WalzWerk kann einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) absagen. In diesem Fall werden Sie unverzüglich benachrichtigt; bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet oder es wird auf Ihren Wunsch ein Ersatztermin angeboten.

§ 6 Malkoffer 2Go – Leihe, Kaution & Rückgabe

Der Malkoffer wird für eine Woche verliehen. Bei Abholung ist eine Kaution von 20 € in bar zu hinterlegen, die bei vollständiger und unbeschädigter Rückgabe erstattet wird. Für Beschädigung oder Verlust von Material haftet der/die Entleiher/in im Umfang des Wiederbeschaffungswerts.

§ 7 Besondere Bestimmungen für den Brennprozess & Haftungsausschluss

Das Brennen von Keramik (Glasur- und Glattbrand im Brennofen) ist ein handwerklicher und thermischer Prozess, der trotz größter Sorgfalt unvorhersehbaren physikalischen Risiken unterliegt.

Haftungsausschluss: Für Schäden an den Werkstücken, die während des Verbleibs im Atelier oder insbesondere während des thermischen Prozesses im Brennofen entstehen (z. B. Risse, Brüche, Glasurfehler, Verformungen oder das vollständige Zerspringen von Stücken), haftet der Anbieter nicht, soweit ihn kein Verschulden trifft. Die Haftungsbeschränkungen nach § 9 bleiben unberührt; insbesondere haftet der Anbieter auch hier uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Kulanzregelung im Schadensfall: Sollte ein vom Kunden bemaltes Keramikstück während des Brennprozesses beschädigt werden oder kaputt gehen, steht dem Kunden kein Anspruch auf Schadenersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises in Geld zu. Stattdessen erhält der Kunde einen Gutschein für das betroffene Stück (bzw. eine adäquate Ersatz-Rohkeramik) und ist berechtigt, das Objekt im Rahmen eines neuen Termins kostenfrei neu zu bemalen.

§ 8 Fertigstellung, Glasieren & Abholung der fertigen Keramiken

Nach dem Bemalen glasiert und brennt WalzWerk die Werkstücke professionell. Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Richtwerte, da das Brennen mehrere Arbeitsschritte umfasst. Über die Fertigstellung wird per E-Mail oder WhatsApp/SMS informiert; zur Abholung wird ein Termin vereinbart.

Die fertig gebrannten Keramiken sind innerhalb einer Frist von 6 Wochen nach Benachrichtigung durch den Anbieter (per E-Mail, SMS oder WhatsApp) im Atelier abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird der Anbieter Sie noch einmal in Textform erinnern und eine Nachfrist von weiteren 4 Wochen setzen. Erst nach fruchtlosem Ablauf auch dieser Nachfrist ist der Anbieter berechtigt, die Stücke anderweitig zu verwerten oder zu entsorgen. Auf Wunsch und gegen Erstattung der Versandkosten schickt der Anbieter die Werkstücke stattdessen zu.

§ 9 Allgemeine Haftungsbeschränkung

Für andere als durch den Brennprozess entstandene Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für Kleidung und Gegenstände der Teilnehmenden, die beim Bemalen mit Farbe in Berührung kommen, wird keine Haftung übernommen.

§ 10 Widerrufsrecht

10.1 Workshops mit festem Termin. Bei der Buchung von Workshops zu einem konkreten Termin – dazu zählen auch die online gebuchten offenen Termine – handelt es sich um eine Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung mit festem Zeitpunkt. Für solche Verträge besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die Stornierungsregelungen nach § 5.

10.2 Leistungen ohne festen Termin. Für Verträge, bei denen kein konkreter Termin vereinbart wird – insbesondere die Ausleihe des Malkoffers 2Go und der Kauf von Gutscheinen –, steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher ein Widerrufsrecht zu:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Christina Walz, WalzWerk Kreativmanufaktur, Buchenweg 20, 89198 Westerstetten, E-Mail: tina@walzwerk-kreativ.de, Telefon: 01556 5551013) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.

§ 11 Bildrechte

Sofern während eines Workshops Fotos entstehen und für Social Media/Website verwendet werden sollen, erfolgt dies nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.